职位描述:
1、处理有关客户投拆事宜,汇总并汇报给直属上级。 2、客户退货进行检验和测试,判定退货状态和退货反馈的符合性; 3、协同技术部门调查、分析故障原因; 4、根据技术部门分析原因,确定责任部门,并下达不良问题的整改通知单;跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认; 5、市场不良问题的数据的收集、分析、统计; 6、客户退货和抱怨的处理和回复资料整理,需要时提交8D报告;
任职要求:
资深,本科,外资,英语好
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