职位描述:
1、统筹开展所负责产业园区物业项目客服工作; 2、负责处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复和解释工作,并进行记录和跟进处理,重要事件及时向上级领导汇报; 3、负责按照公司规定定期走访园区业主,征求对服务管理的意见、建议,向上级领导汇报。 4、负责依据公司制度组织客户满意度调查,对调查情况进行统计、分析和汇报; 5、负责安排部门人员向客户催缴物业管理费,统计收缴率及时向上级领导汇报; 6、负责安排部门人员对接受服务的客户进行回访,对情况进行汇报; 7、完成上级领导交办的其他工作。
主要要求:
1、学历统招二本及以上; 2、28-36岁优先; 3、形象气质佳,思维逻辑清楚; 4、工作经历稳定。
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