职位描述:
1、根据公司经营目标与品牌战略,搭建、维护和完善CRM运营体系;团队管理:带领会员营销团队完成营销和销售目标,定期对团队人员进行绩效评估; 2、团队支持:支持公司内部运营团队推动销售转化; 3、纳新:用数字化、移动互联网的思维和方法,从门店、电商平台、官网、微商城、微信,短视频平台等渠道为公司招募会员; 4、复购:通过有效的触达渠道(微信号,微信公众号、抖音号等)对线上和线下的会员进行营销,从而提升会员复购,客单价,连带率等指标; 5、生命周期:管理品牌的会员的生命周期,提升会员在生命周期之内贡献的价值; 6、活动:支持公司重要活动节点的会员触达策略以及执行,将会员向社交平台转化和打通; 7、会员体系:推动合理的会员权益,等级,规则的改变; 8、私域粉丝:将会员转化为私域微信好友,同时将各主流社交平台的公域流量转化为私域微信好友; 9、销售转化:通过社群,朋友圈等社交工具引导用户去小程序成交; 10、内容质量:审核所有触达给会员和粉丝的文案,落地页,视频等素材; 11. 系统改进: 对营销系统CRM提出需求,并跟进需求的实现和落地;
任职要求:
1、市场营销、传媒广告、新闻学、传播学等相关专业全日制本科或以上学历; 2、具备3年以上高端服装、精品零售行业CRM管理、会员营销或运营工作经验,曾任职于知名品牌公司的相同职位; 3、精通新零售CRM各类软件的管理与使用,对会员体系搭建有深刻的认识; 4、具有较强的市场敏感度和数据分析能力,能熟练使用数据分析工具; 5、熟悉CRM流程建立,具备CRM管理和数据库营销项目管理经验,有良好的解决方案意识和能力; 6、深度认知品牌营销策略运用,具备创新思维,逻辑思维强,数据敏感性高,具备良好的文字功底; 7、性格开朗,擅长统筹组织、跨部门团队沟通协调、高效执行,工作踏实细致,有责任心。
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